Para iade politikası
Kordonstore'dan aldığınız ürünleri, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden, ürünün size teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz (cayma hakkı). Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre, son ürünün teslim edildiği gün başlar. Ürün henüz elinize ulaşmadan da cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade nasıl yapılır?
- 14 günlük süre içinde sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi info@kordonstore.com adresine ya da 0551 835 28 02 numaralı telefon veya WhatsApp hattına bildirin. Hesabınıza giriş yaparak da bize yazabilirsiniz.
- Talebiniz oluşturulduğunda size Aras Kargo için iade bilgileri (iade kodu ve gönderim adresi) iletilir.
- Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde, mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte, size verilen iade koduyla herhangi bir Aras Kargo şubesine teslim edin.
İade kargo ücreti: Ürünü Aras Kargo ile, size verilen iade koduyla gönderdiğinizde iade kargo ücretini biz öderiz. Bulunduğunuz yerde Aras Kargo şubesi yoksa ürünün sizden ek ücret alınmadan teslim alınmasını biz sağlarız. Başka bir kargo firmasıyla gönderim yaparsanız kargo ücreti size ait olabilir.
Para iadesi: Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutarın tamamı size ek bir masraf çıkarmadan iade edilir.
- Kartla ödemelerde iade kartınıza yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli alışverişlerde iade, bankanızca taksitler hâlinde yansıtılabilir.
- Havale/EFT ile ödemelerde iade, sizin adınıza kayıtlı ve bize bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) yapılır.
Ürünün durumu: Cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Ancak olağan kullanım dışında ürüne verilen zararlardan doğan değer kaybından sorumlu olursunuz.
Değişim: Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde değişim yapıyoruz (aşağıya bakın). Farklı bir renk veya model istiyorsanız, ürünü cayma hakkınızla ücretsiz iade edip yeni siparişinizi vermeniz yeterlidir.
Kusurlu (ayıplı) veya hatalı gönderilen ürün: Size kusurlu ya da sipariş ettiğinizden farklı bir ürün ulaştıysa 14 günlük süreyle sınırlı kalmadan, fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Ürünü ücretsiz olarak doğrusuyla veya kusursuzuyla değiştiririz. Kanuna göre değişim yerine ücretsiz onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini de seçebilirsiniz. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir. Ayıba karşı yasal sorumluluk süresi teslimden itibaren 2 yıldır.
Hasarlı paket: Kargo paketi hasarlı geldiyse lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun, paketi teslim almayın ve bize haber verin.
Sorularınız için: info@kordonstore.com · 0551 835 28 02 (telefon ve WhatsApp) · Pazartesi–Cuma 09:00–18:00, Cumartesi 09:00–12:00, Pazar kapalı